Créer une prestation

Une prestation est ce que vous vendez : « kit déco moto », « site vitrine », « shooting packshot », « identité visuelle ». Elle porte les questions posées pour ce type de mission.

La chose à comprendre en premier : une prestation n’est jamais remplie. Aucun client n’y répond jamais. C’est un modèle. Quand vous créez une commande, Kalepio en recopie les questions dans cette commande, et c’est cette copie que le client remplit.

Ce qui a une conséquence agréable : retoucher une prestation ne modifie jamais un brief déjà envoyé. Vous pouvez la retravailler entre deux missions sans craindre de réécrire ce qu’un client a sous les yeux.

En créer une

Depuis « Prestations », cliquez sur « Nouvelle prestation ». Un nom suffit pour commencer, et vous arrivez directement dans le constructeur de questions.

Si vous partez de zéro, l’ordre le plus efficace est celui-ci :

1. Écrivez les questions dont vous avez besoin à chaque fois. Pas les cas particuliers.
2. Regroupez-les avec des séparateurs de section quand la liste dépasse une dizaine de questions.
3. Envoyez-vous le lien à vous-même et remplissez-le sur votre téléphone. C’est le seul test qui compte.

Les trois réglages qui comptent

Réglage	Ce qu’il fait
Par défaut	La prestation pré-sélectionnée à la création d’une commande. Une seule par studio : en désigner une nouvelle libère l’ancienne.
Commandable	La prestation apparaît sur votre page publique, où un client peut la commander lui-même.
Résumé du catalogue	La ligne que lit un client avant de choisir. Une phrase, pas un paragraphe.

L’introduction et la mise en page

Chaque prestation porte un titre et un texte d’introduction, affichés en haut du formulaire. C’est là que vous dites en deux phrases ce que vous attendez et combien de temps cela va prendre.

La mise en page a deux formes :

• Une seule page : toutes les questions à la suite. Le client voit tout de suite l’ampleur.
• Par étapes : quelques questions à la fois. Plus doux pour un formulaire long, et bien meilleur sur un téléphone.

Supprimer une prestation

Les commandes déjà passées ne bougent pas. Elles portent leur propre copie des questions et de vos couleurs, donc elles continuent de s’ouvrir et de se lire normalement, même des années après.