Les statuts d’une commande

Une commande porte un statut. Il sert à vous : c’est ce qui vous permet de trier votre liste et de voir en une seconde ce qui attend quoi.

Statut	Ce qu’il dit
Brouillon	Vous préparez. Rien n’est parti.
Brief reçu	Le brief est envoyé, ou le client vient de commander lui-même.
En cours	Vous travaillez dessus.
En attente du client	La balle est dans son camp : une réponse, une validation, un paiement.
Terminée	C’est fini.

Rien ne bouge tout seul, et c’est voulu

Le statut ne change jamais de lui-même. Un client qui répond au brief ne fait pas passer la commande en « En cours », et un paiement reçu ne la termine pas.

C’est une décision, pas un oubli. Une mission peut être en attente d’un client alors que le brief est répondu depuis longtemps, parce que vous attendez une validation par téléphone. Un statut qui avancerait tout seul serait faux la moitié du temps, et un statut faux ne sert plus à trier.

De la même façon, rien dans l’application ne dépend du statut. Passer une commande en « Terminée » ne verrouille rien, n’empêche aucun paiement et ne ferme aucune livraison. C’est une étiquette, et elle est à vous.

Votre client ne le voit pas

Le statut est interne. Sur sa page de suivi, votre client voit ce qui le concerne : les tours de questions, les livraisons, les demandes de paiement, la discussion. Pas votre organisation.

Comment s’en servir

Le plus efficace est de vous fixer une règle simple et de la tenir. Par exemple :

• En attente du client dès que vous ne pouvez plus avancer sans lui. C’est la liste que vous regardez le lundi matin pour savoir qui relancer.
• Terminée quand la livraison est ouverte et le solde encaissé. Pas avant : une commande sortie de votre liste avec de l’argent dessus est une facture qu’on oublie.