Créer une commande

Une commande, c’est une mission pour un client. C’est là que tout se retrouve : les réponses au brief, les fichiers, la discussion, les demandes de paiement, ce que vous livrez, et vos notes.

L’ouvrir

Depuis « Commandes » → « Nouvelle commande ». Deux champs, tous les deux facultatifs :

• La prestation, qui décide des questions. Sans elle, la commande existe quand même, avec un formulaire vide que vous remplissez de questions vous-même.
• Le client, choisi dans votre liste ou créé au passage. Vous pouvez l’attacher plus tard, quand vous saurez pour qui c’est.

Kalepio crée la commande et son premier tour de questions en même temps : le brief est le tour numéro un.

Le numéro

Chaque commande reçoit un numéro attribué par studio et par année. C’est celui que vous citez au téléphone et que vous retrouvez dans la barre de recherche.

Chaque commande porte aussi un rang par client : « la 3ᵉ commande de ce client ». Il se recalcule si vous attachez ou changez le client, donc il reste juste même quand une mission commence sans qu’on sache encore à qui elle est.

L’autre chemin : le client l’ouvre lui-même

Si une prestation est marquée commandable, elle apparaît sur votre page publique et un client peut créer la commande sans vous. Il répond au formulaire, et la commande n’existe qu’à l’envoi : quelqu’un qui regarde et s’en va ne vous laisse rien.

C’est le même objet, avec le même numéro et le même fonctionnement. Il n’y a pas de deuxième sorte de commande.

Une limite à connaître

La formule Free autorise dix commandes par mois calendaire, remises à zéro le 1er. Les commandes terminées comptent : ce qui est limité, c’est l’ouverture de missions, pas le fait d’en avoir en cours.

Sur les formules payantes, il n’y a pas de plafond.

Supprimer une commande

Elle emporte les demandes, les réponses du client, ses fichiers et vos notes, et du point de vue du client elle est immédiate : sa page de suivi et son lien de brief cessent de répondre.

Traitez-la comme définitive. Avant de supprimer, vérifiez que ce n’est pas simplement le statut « Terminée » que vous vouliez : une commande finie n’encombre aucune liste, il suffit de la filtrer.