Conditions générales

Ce que fait le service

Kalepio vous permet de préparer des questions, de les envoyer à vos clients par un lien, de suivre chaque mission, d’en demander le paiement et de remettre ce que vous avez produit. Il est vendu par abonnement, et une formule gratuite existe.

Votre compte

Vous devez être majeur et agir dans un cadre professionnel. Les informations que vous donnez à l’inscription doivent être exactes, et vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte : gardez votre mot de passe pour vous, et activez le second facteur si plusieurs personnes travaillent avec vous.

Vous invitez qui vous voulez dans votre espace et vous décidez de ce que chacun peut y faire. Ce que font ces personnes vous engage comme si vous l’aviez fait.

Ce que vous y mettez reste à vous

Vos questions, vos fichiers, vos textes, votre logo et les réponses de vos clients vous appartiennent. Nous n’acquérons aucun droit dessus, sinon celui, strictement technique, de les stocker et de les afficher pour faire fonctionner le service.

Vous vous engagez à ne pas y déposer de contenu illégal, ni de contenu dont vous n’avez pas le droit de vous servir. Vous restez responsable de ce que vous demandez à vos clients et de la façon dont vous traitez leurs réponses.

Payer, et arrêter de payer

L’abonnement se souscrit et se gère chez Stripe : changer de formule, mettre à jour une carte, récupérer une facture ou résilier s’y font depuis le portail de facturation. Les prix affichés sont hors taxes sauf mention contraire.

Une formule à laquelle vous êtes abonné ne change pas sous vos pieds. Si nous modifions une formule, votre abonnement continue sur la version que vous avez souscrite.

Résilier n’efface rien : vous gardez votre espace et vos dossiers, et vous repassez sur la formule gratuite. Passé un délai, les collègues au-delà de ce que cette formule autorise ne peuvent plus ouvrir cet espace. Jamais leur propre compte, jamais leurs autres espaces.

Les paiements de vos clients

Quand vous demandez un paiement à un client, l’argent va directement sur votre compte Stripe. C’est vous le commerçant, vous seul, avec vos propres conditions de vente et vos propres factures. Nous ne sommes ni vendeur, ni intermédiaire de paiement, et un litige avec votre client se règle entre vous et lui.

Une commission de la plateforme peut s’appliquer selon votre formule. Elle est fixée au moment où le lien de paiement est créé et figure dans votre formule.

Disponibilité

Nous faisons fonctionner le service du mieux que nous pouvons, sans promettre qu’il sera disponible sans interruption : une maintenance, une panne d’hébergeur ou une défaillance de Stripe peuvent l’arrêter. Nous ne garantissons pas de délai de rétablissement.

Responsabilité

Le service est fourni tel quel. Nous ne sommes pas responsables des conséquences commerciales d’une indisponibilité, d’une erreur dans ce que vous avez saisi, ni d’un désaccord avec un de vos clients. Ce qui reste à notre charge l’est dans la limite des sommes que vous nous avez versées sur les douze derniers mois.

Fin de la relation

Vous pouvez partir quand vous voulez. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui ne respecte pas ces conditions, après vous avoir prévenu sauf si la loi ou une atteinte manifeste l’interdit, et vous pourrez alors récupérer vos données.

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français sont compétents.

Mentions légales

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