Envoyer votre premier brief

Vous avez un studio et au moins une prestation. Il reste quatre minutes de travail pour qu’un client soit en train de répondre à vos questions.

1. Créer la commande

Depuis « Commandes », cliquez sur « Nouvelle commande ». Deux choses sont demandées :

• La prestation, qui décide des questions posées. Elle est pré-remplie avec celle que vous avez marquée par défaut.
• Le client, que vous pouvez choisir dans votre liste ou créer à la volée. Il est facultatif : une commande peut exister avant de savoir pour qui.

Kalepio crée la commande et son premier tour de questions en même temps. C’est ça, le brief : le tour numéro un, pas un objet à part.

2. Récupérer le lien

Ouvrez la commande. Le premier tour est déjà publié, et il porte un lien du type kalep.io/votre-studio/f/….

Copiez-le et envoyez-le comme vous avez l’habitude : par e-mail, par message, par WhatsApp. Kalepio ne prend pas la main sur votre façon de parler à vos clients.

3. Ce que votre client voit

Une page à vos couleurs, avec votre logo et le nom de votre studio. Vos questions, dans l’ordre où vous les avez posées. Rien d’interne : ni numéro de commande, ni statut, ni vos notes.

Il n’a rien à installer et aucun compte à créer. Il répond depuis son téléphone, dépose ses photos, et valide.

4. Ce qui se passe quand il a répondu

Trois choses, dans cet ordre :

1. Vous recevez une notification.
2. Les réponses apparaissent sur la commande, avec les fichiers déposés.
3. Le tour se verrouille. Il ne peut plus jamais être modifié, ni par vous ni par lui.

Ce verrou est volontaire, et c’est la règle centrale de Kalepio : on ne réécrit pas ce qu’un client a déjà répondu. S’il manque quelque chose, vous n’éditez pas le brief, vous ajoutez un tour.

Votre client, lui, reçoit un lien de suivi. C’est le seul lien qu’il aura jamais à garder : les tours suivants, les livraisons et les demandes de paiement y apparaissent tout seuls, sans que vous ayez à le relancer pour lui en envoyer un nouveau.