Le catalogue commandable

Une prestation marquée commandable apparaît sur votre page publique. Un client la choisit, remplit le brief, et la commande arrive chez vous, déjà renseignée.

Vous n’avez rien envoyé et rien créé.

L’activer

Sur la prestation, activez « commandable » et écrivez le résumé du catalogue : la ligne que lit un client avant de choisir. Une phrase concrète vaut mieux qu’un slogan.

Vous pouvez aussi lui donner une image de couverture et ranger l’ordre des prestations sur la page.

Ce que le client fait

Il ouvre votre page, choisit une prestation, lit votre introduction, répond au formulaire, dépose ses fichiers, et valide.

La commande n’existe qu’à l’envoi. Quelqu’un qui regarde, ouvre un formulaire et s’en va ne vous laisse rien du tout : pas de commande vide, pas de client fantôme à nettoyer.

Ce que vous recevez

Une commande normale : le même numéro, le même fonctionnement, la même page. La fiche client est créée au passage à partir des coordonnées demandées dans le formulaire.

Il n’y a pas deux sortes de commandes dans Kalepio. Que vous l’ayez ouverte ou que le client l’ait fait, c’est le même objet.

Ce qu’il faut décider avant d’activer

C’est moins un réglage qu’une façon de travailler, et deux questions se posent :

Est-ce que je veux qu’une mission puisse démarrer sans que j’aie dit oui ? Une commande arrivée par le catalogue n’est pas un engagement de votre part : rien ne vous oblige à l’accepter, et vous pouvez répondre dans la discussion. Mais elle arrive.

Est-ce que mon formulaire tient tout seul ? Personne ne sera là pour expliquer une question mal formulée. Remplissez le vôtre sur votre téléphone, comme un client, avant d’activer.

Une adresse par prestation

Chaque prestation commandable a sa propre adresse. Vous pouvez donc envoyer quelqu’un directement sur « shooting packshot » sans lui faire traverser le reste de votre catalogue, ce qui est pratique dans une réponse à un message.

Selon la formule

Le catalogue public dépend de votre formule, et la limite du nombre de commandes par mois s’applique aussi aux commandes qui arrivent par là. Quand elle est atteinte, le client voit un message qui ne lui reproche rien et ne lui dit rien de ce que vous payez.